Gwarancje i Zwroty

Satysfakcja gwarantowana

Pewne działanie

gwarancja

Wszystkie produkty zakupione na www.pingaoculto.es mają 2-letnią gwarancję. Okres ten wydłuży się w Hiszpanii do 3 LAT, zgodnie z dekretem z mocą ustawy nr 7/2021 w sprawie gwarancji sprzedaży towarów konsumpcyjnych. Jeśli ze względu na awarię zakupionego w naszym sklepie produktu potrzebujesz się z nami skontaktować, możesz to zrobić pisząc na adres e-mail: kontakt@pingaoculto.com lub przez WhatsApp: +34 644 098 320.

Gwarancja na produkt może zostać naruszona w następujących przypadkach:

  • Usterek powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania lub poza określonymi warunkami środowiskowymi, wad instalacji lub zużycia w wyniku normalnego użytkowania sprzętu.
  • Uszkodzenia spowodowane przez klęski żywiołowe, takie jak pożar, powódź, wiatr, trzęsienie ziemi lub burza.
  • Kosmetyczne uszkodzenia lub zadrapania na materiałach z tworzyw sztucznych, takich jak obudowy.
  • Panele lub wyświetlacze LCD z widocznymi rysami lub pęknięciami.
  • Uszkodzeń spowodowanych uderzeniami o inne przedmioty, upadkami, rozlanymi płynami lub zanurzeniem w płynach.
  • Awaria w wyniku manipulacji przeprowadzonych przez nieautoryzowanych techników, a także późniejsze modyfikacje lub rozszerzenia nieuwzględnione w pierwotnej konfiguracji.
  • Problemy związane z kompatybilnością lub instalacją urządzeń peryferyjnych lub oprogramowania zakupionego od osób trzecich.
  • Części eksploatacyjne, takie jak akumulator. Skrócenie żywotności baterii spowodowane powtarzającymi się procesami ładowania/rozładowywania lub brakiem ładowania przez dłuższy czas jest uważane za normalne.
  • Uszkodzenia w wyniku wypadku, nadużycia, niewłaściwego użycia lub niewłaściwego zastosowania.
  • Pogorszenie stanu spowodowane normalnym użytkowaniem, w tym torba do przenoszenia, plastikowe obudowy, dyskietki, płyty CD-ROM, instrukcje obsługi i baterie.
  • Jakakolwiek awaria lub uszkodzenie, jeśli numer seryjny i etykieta z kodem kreskowym produktu lub któregokolwiek z jego elementów zostały zmodyfikowane, wymazane lub usunięte.
szybkie przetwarzanie

Powroty

W przypadku niezgodności towaru z umową Klient może dokonać wyboru między zwrotem, wymianą lub naprawą.

Zwrot całego lub częściowego zamówienia, zgodnie z naszą informacją, musi zostać wysłany w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia, co wiąże się z naliczeniem stałego kosztu w wysokości 7,99 EUR. W PingaOculto Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu w przypadku, gdy produkt wykazuje awarię spowodowaną niewłaściwym użytkowaniem, podobną do wskazanej na tej stronie w sekcji „Przyczyny utraty gwarancji”. Przesyłka nie podlega zwrotowi, chyba że ustalony termin nie został dotrzymany, o ile jest to problem firmy logistycznej, a nie klienta (nieobecność, nieprawidłowy adres...). *Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu produktu ze względów higienicznych, jeśli zostanie potwierdzone, że był on używany, dotyczy to słuchawek i odzieży.

Jeżeli zdecydujesz się na wymianę na inny produkt, również masz na to 14 dni od otrzymania zamówienia. Aby przyspieszyć proces, zostanie on rozpatrzony jako zwrot i będziesz mógł złożyć nowe zamówienie na wybrany produkt.

Naprawa będzie zawsze bezpłatna, jeśli jest to wada fabryczna lub podobna. Naprawa pogwarancyjna będzie miała zmienny koszt naprawy w zależności od problemu, jaki przedstawia produkt.

Aby przetworzyć zwrot, musisz uzyskać dostęp https://pingaoculto.outvio.com/ a w przypadku naprawy lub gwarancji należy poinformować nas e-mailem: contact@pingaoculto.com lub WhatsApp: +34 644 098 320 wskazując numer zamówienia. Następnie możesz wysłać produkt na adres:

PingaOculto sklep (Telefon +34 91 417 04 02)
Calle Lucio del Valle 12, lokal 1, 28003, Madryt, Madryt, Hiszpania

W przypadku, gdy przyczyną jest awaria produktu, zaleca się dokładne zapoznanie się z instrukcją i skontaktowanie się z nami w celu uzyskania pomocy.

Global Express Delivery

Gdziekolwiek na świecie

14-dniowy okres Zwrotu

Do 14 dni kalendarzowych

3 Lata Gwarancji

Szybkie i wydajne zarządzanie

100% Bezpieczna Płatność

PayPal/MasterCard/Visa