Gwarancje i zwroty

Satysfakcja gwarantowana

Pewne działanie

gwarancja

Wszystkie przedmioty zakupione na stronie www.pingaoculto.es objęte są 2-LETNIĄ gwarancją. Okres ten wydłuży się do 3 LAT w Hiszpanii, zgodnie z dekretem z mocą ustawy 7/2021 w sprawie gwarancji w sprzedaży towarów konsumpcyjnych. Jeśli chcesz się z nami skontaktować w związku z awarią produktu zakupionego w naszym sklepie, możesz to zrobić mailowo: contact@pingaoculto.com lub przez WhatsApp: +34 644 098 320.

Gwarancja na produkt może zostać naruszona w następujących przypadkach:

Usterek powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania lub poza określonymi warunkami środowiskowymi, wad instalacji lub zużycia w wyniku normalnego użytkowania sprzętu.
Uszkodzenia spowodowane przez klęski żywiołowe, takie jak pożar, powódź, wiatr, trzęsienie ziemi lub burza.
Kosmetyczne uszkodzenia lub zadrapania na materiałach z tworzyw sztucznych, takich jak obudowy.
Panele lub wyświetlacze LCD z widocznymi rysami lub pęknięciami.
Uszkodzeń spowodowanych uderzeniami o inne przedmioty, upadkami, rozlanymi płynami lub zanurzeniem w płynach.
Awaria w wyniku manipulacji przeprowadzonych przez nieautoryzowanych techników, a także późniejsze modyfikacje lub rozszerzenia nieuwzględnione w pierwotnej konfiguracji.
Problemy związane z kompatybilnością lub instalacją urządzeń peryferyjnych lub oprogramowania zakupionego od osób trzecich.
Części eksploatacyjne, takie jak akumulator. Skrócenie żywotności baterii spowodowane powtarzającymi się procesami ładowania/rozładowywania lub brakiem ładowania przez dłuższy czas jest uważane za normalne.
Uszkodzenia w wyniku wypadku, nadużycia, niewłaściwego użycia lub niewłaściwego zastosowania.
Pogorszenie stanu spowodowane normalnym użytkowaniem, w tym torba do przenoszenia, plastikowe obudowy, dyskietki, płyty CD-ROM, instrukcje obsługi i baterie.
Jakakolwiek awaria lub uszkodzenie, jeśli numer seryjny i etykieta z kodem kreskowym produktu lub któregokolwiek z jego elementów zostały zmodyfikowane, wymazane lub usunięte.

szybkie przetwarzanie

Powroty

W przypadku niezgodności towaru z umową Klient może dokonać wyboru między zwrotem, wymianą lub naprawą.

Zwrot całego lub częściowego zamówienia, o którym nas poinformujesz, musi nastąpić w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia i zostanie naliczona opłata stała w wysokości 7,99 €. W PingaOculto zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu w przypadku, gdy produkt wykazuje awarię spowodowaną niewłaściwym użytkowaniem, podobną do tej wskazanej na tej stronie w sekcji „Przyczyny utraty gwarancji”. Przesyłka nie podlega zwrotowi, chyba że ustalony termin nie został dotrzymany, o ile jest to problem firmy logistycznej, a nie klienta (nieobecny, błędny adres...). *Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu produktu ze względów higienicznych, jeśli zostanie potwierdzone, że był on używany, dotyczy to słuchawek i odzieży.

W przypadku wyboru wymiany na inny produkt masz 14 dni od otrzymania zamówienia. Jeśli koszt produktu, dla którego chcesz dokonać zmiany, jest wyższy niż kwota złożonego zamówienia, klient będzie musiał dopłacić różnicę i koszty zarządzania w wysokości 4,99 €. Jeśli koszt produktu, dla którego chcesz dokonać zmiany, jest niższy niż kwota złożonego zamówienia, proporcjonalna część zostanie zwrócona pomniejszona o koszty zarządzania w wysokości 4,99 €. Koszt wysyłki nie podlega zwrotowi, ponieważ jest traktowany jako wykonana usługa. Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia zmiany z tych samych powodów, które dotyczą zwrotów i które zostały określone w poprzednim akapicie.

Naprawa będzie zawsze bezpłatna, jeśli jest to wada fabryczna lub podobna. Naprawa pogwarancyjna będzie miała zmienny koszt naprawy w zależności od problemu, jaki przedstawia produkt.

Aby przetworzyć zwrot lub wymianę, musisz uzyskać dostęp https://pingaoculto.outvio.com/ aw celu naprawy lub gwarancji należy poinformować nas e-mailem: contact@pingaoculto.com lub WhatsApp: +34 644 098 320, podając numer zamówienia. Następnie możesz wysłać produkt/sa:

Sklep PingaOculto (Telefon +34 91 417 04 02)
Calle Lucio del Valle 12, lokal 1, 28003, Madryt, Madryt, Hiszpania

W przypadku, gdy przyczyną jest awaria produktu, zaleca się dokładne zapoznanie się z instrukcją i skontaktowanie się z nami w celu uzyskania pomocy.

Więcej informacji

Chcesz się z nami skontaktować?

Śledź nas na