1. INFORMACJE OGÓLNE

Właścicielem niniejszej witryny internetowej www.pingaoculto.es (zwanej dalej Witryną) jest: PINGOC NOW SL, o numerze NIF: B72491368 i zarejestrowanej w: Rejestrze Handlowym w Madrycie; i którego dane rejestracyjne są następujące: Tom 44072, Folio 84, Sekcja 8, Arkusz rejestracyjny 777404, a którego dane kontaktowe są następujące:

Adres: Calle Lucio del Valle 12, lokal 1, 28003, Madryt, Madryt, Hiszpania

Numer telefonu kontaktowego: +34 91 417 04 02

Adres e-mail kontaktowy: contact@pingaoculto.com

Niniejszy dokument (jak również wszelkie inne dokumenty w nim wymienione) reguluje warunki korzystania z tej Witryny internetowej (www.pingaoculto.es) oraz zakupu lub nabycia produktów i/lub usług w ramach niej (zwane dalej „Warunkami”).

Na potrzeby niniejszych Warunków przyjmuje się, że działalność, która PingaOculto opracowane za pośrednictwem Witryny obejmują:

Marketing i dystrybucja produktów elektronicznych w zakresie słuchawek ukrytych, zwanych również słuchawkami dousznymi; ukryte kamery lub minikamery, a także kamery monitorujące; ukryte rejestratory lub mini mikrofony; lokalizatory GPS; inhibitory lub detektory częstotliwości; i pokrewne akcesoria elektroniczne.

Oprócz zapoznania się z niniejszymi Warunkami, przed uzyskaniem dostępu, przeglądaniem i/lub korzystaniem z tej witryny internetowej, Użytkownik musi zapoznać się z Informacją prawną i Ogólnymi warunkami korzystania, w tym z polityką plików cookie oraz polityką prywatności i ochrony danych PingaOculto. Korzystając z tej Strony internetowej lub dokonując zakupu i/lub żądając zakupu produktu i/lub usługi za jej pośrednictwem, Użytkownik zgadza się być związanym niniejszymi Warunkami oraz wszystkim, co zostało określone powyżej. Jeśli zatem nie zgadzasz się ze wszystkimi z nich, nie powinieneś korzystać z tej Witryny.

Podobnie informuje się, że Warunki te mogą ulec zmianie. Użytkownik jest zobowiązany zapoznać się z tymi postanowieniami za każdym razem, gdy uzyskuje dostęp do Strony internetowej, przegląda ją i/lub z niej korzysta, ponieważ zastosowanie mają postanowienia obowiązujące w momencie złożenia wniosku o zakup produktów i/lub usług.

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących Regulaminu, Użytkownik może skontaktować się z właścicielem, korzystając z danych kontaktowych podanych powyżej lub, w stosownych przypadkach, za pomocą formularza kontaktowego.

2. UŻYTKOWNIK

Dostęp, przeglądanie i korzystanie ze Strony Internetowej nadaje status użytkownika (zwanego dalej, indywidualnie Użytkownikiem lub łącznie Użytkownikami), przy czym wszystkie Warunki określone w niniejszym dokumencie są akceptowane od chwili rozpoczęcia przeglądania Strony Internetowej, wraz z wszelkimi późniejszymi zmianami, bez uszczerbku dla stosowania odpowiednich obowiązkowych przepisów prawnych, w zależności od przypadku.

Użytkownik bierze na siebie odpowiedzialność za prawidłowe korzystanie ze Strony internetowej. Odpowiedzialność ta będzie obejmować:

  • Korzystaj z tej witryny internetowej wyłącznie w celu dokonywania prawnie uzasadnionych zapytań oraz zakupów lub przejęć.
  • Nie dokonuj żadnych fałszywych lub oszukańczych zakupów. Gdyby można było zasadnie uznać, że taki zakup rzeczywiście miał miejsce, można by go anulować, a odpowiednie organy zostałyby o tym poinformowane.
  • Podaj prawdziwe i zgodne z prawem dane kontaktowe, takie jak adres e-mail, adres pocztowy i/lub inne informacje (zobacz Informacje prawne i Ogólne warunki korzystania).

Użytkownik oświadcza, że ​​ma ukończone 18 lat i posiada zdolność prawną do zawierania umów za pośrednictwem tej Strony internetowej.

Użytkownik może według własnego uznania dokonać sformalizowania PingaOculto umowę kupna na wybrane produkty i/lub usługi w dowolnym języku, w którym niniejsze Warunki są dostępne na tej Stronie internetowej.

3. PROCES ZAKUPU LUB NABYCIA

Użytkownicy mogą dokonywać zakupów na Stronie internetowej, korzystając z ustalonych metod i sposobów. Muszą postępować zgodnie z procedurą zakupu i/lub nabycia online na stronie www.pingaoculto.es, podczas której różne produkty i/lub usługi mogą zostać wybrane i dodane do koszyka, koszyka lub ostatecznego obszaru płatności, a na koniec kliknąć „Złóż zamówienie”.

Podobnie, Użytkownik musi uzupełnić i/lub zweryfikować informacje wymagane na każdym etapie. Jednakże w trakcie procesu zakupu, przed dokonaniem płatności, istnieje możliwość modyfikacji szczegółów zakupu.

Następnie użytkownik otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem PingaOculto otrzymał Twoje zamówienie lub prośbę o zakup i/lub wykonanie usługi, tj. potwierdzenie zamówienia. Jeśli będzie to miało zastosowanie, zostaniesz także poinformowany e-mailem o wysyłce zakupionego towaru. W stosownych przypadkach informacje te mogą zostać również udostępnione Użytkownikowi poprzez jego osobistą przestrzeń kontaktową na Stronie internetowej.

Po zakończeniu procesu zakupu Użytkownik wyraża zgodę na wygenerowanie przez Stronę internetową faktury elektronicznej, która zostanie wysłana do Użytkownika pocztą elektroniczną, a w stosownych przypadkach za pośrednictwem jego osobistego konta na Stronie internetowej. Użytkownik może również, jeżeli sobie tego życzy, uzyskać kopię swojej faktury w formie papierowej, składając wniosek o jej przesłanie. PingaOculto korzystając z pól kontaktowych na Stronie internetowej lub za pośrednictwem danych kontaktowych podanych powyżej.

Użytkownik oświadcza, że ​​w momencie zakupu zapoznał się z pewnymi szczególnymi warunkami sprzedaży dotyczącymi danego produktu i/lub usługi, które są wyświetlane obok prezentacji lub, w stosownych przypadkach, obrazu danego produktu na jego stronie w Serwisie, wskazując przykładowo, ale nie wyczerpująco, i w zależności od przypadku: nazwę, cenę, składniki, wagę, ilość, kolor, szczegóły produktów lub cechy, sposób, w jaki usługi będą realizowane i/lub koszt; i uznaje, że realizacja zamówienia zakupu lub nabycia oznacza pełną i całkowitą akceptację szczegółowych warunków sprzedaży mających zastosowanie w każdym przypadku.

Komunikaty, zamówienia zakupu i płatności dokonywane podczas transakcji przeprowadzanych na Stronie internetowej mogą być archiwizowane i przechowywane w komputerowych rejestrach PingaOculto w celu ustanowienia dowodu transakcji, w każdym przypadku z poszanowaniem rozsądnych warunków bezpieczeństwa oraz obowiązujących przepisów prawa, które mają zastosowanie w tym zakresie, a w szczególności biorąc pod uwagę Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i swobodnym przepływem takich danych (RODO) oraz Ustawę organiczną 3/2018 z dnia 5 grudnia o ochronie danych osobowych i gwarancji praw cyfrowych, a także prawa, które pomagają Użytkownikom zgodnie z polityką prywatności tej Witryny.

4. DOSTĘPNOŚĆ

Wszystkie zamówienia zakupu otrzymane przez PingaOculto za pośrednictwem Strony internetowej podlegają dostępności produktów i/lub temu, że żadna okoliczność ani przyczyna siły wyższej (klauzula dziewiąta niniejszych Warunków) nie będzie miała wpływu na dostawę tychże produktów i/lub świadczenie usług. W przypadku wystąpienia trudności z dostawą produktów lub ich braku w magazynie, PingaOculto zobowiązuje się skontaktować się z Użytkownikiem i zwrócić mu wszelkie kwoty, które mogły zostać wpłacone jako kwota. Dotyczy to również przypadków, w których świadczenie usługi stanie się niemożliwe.

5. CENY I PŁATNOŚCI

Ceny wyświetlane na Stronie internetowej są ostateczne, wyrażone w euro (€) lub innych walutach z niewielkimi różnicami w zależności od godzinnego kursu wymiany. Ceny zawierają podatki, chyba że wskazano inaczej i wymagają tego przepisy prawa, w szczególności dotyczące podatku VAT.

Koszty wysyłki są wliczone w cenę finalną produktu podaną na Stronie Internetowej. Więc, PingaOculto świadczy usługi dostawy i/lub wysyłki za pośrednictwem: GLS, UPS i Correos.

Serwis w żadnym wypadku nie doliczy automatycznie dodatkowych kosztów do ceny produktu lub usługi, lecz jedynie te, które Użytkownik dobrowolnie i swobodnie wybrał i wybrał.

Ceny mogą ulec zmianie w dowolnym momencie, lecz zmiany te nie będą miały wpływu na zamówienia lub zakupy, w przypadku których Użytkownik otrzymał już potwierdzenie zamówienia.

Akceptowane metody płatności obejmują: kartę kredytową lub debetową, Apple Pay i Google Pay, PayPal, Klarma oraz płatność przy odbiorze.

Użytkownik może również zapłacić całość lub część ceny zakupu kartą podarunkową i/lub kartą kredytową wydaną przez PingaOculto i/lub PINGOC NOW SL.

PingaOculto dokłada wszelkich starań, aby zagwarantować poufność i bezpieczeństwo danych płatniczych przekazywanych przez Użytkownika podczas transakcji dokonywanych za pośrednictwem Strony internetowej. W związku z tym Strona korzysta z bezpiecznego systemu płatności SSL (Secure Socket Layer).

Karty kredytowe podlegają kontrolom i autoryzacjom przez bank wystawiający, jeżeli podmiot ten nie autoryzuje płatności, PingaOculto nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienia lub niedostarczenie Towaru i nie będzie mógł zawrzeć żadnej umowy z Użytkownikiem.

Raz PingaOculto otrzyma zamówienie od Użytkownika za pośrednictwem Strony internetowej, zostanie przeprowadzona preautoryzacja odpowiedniej karty w celu sprawdzenia, czy na karcie znajdują się wystarczające środki na sfinalizowanie transakcji. Karta zostanie obciążona w momencie wysłania Użytkownikowi potwierdzenia nadania przesyłki i/lub potwierdzenia wykonania usługi w ustalony sposób i, w stosownych przypadkach, w ustalonym miejscu.

Jeżeli metodą płatności jest PayPal, karta podarunkowa lub karta kredytowa, obciążenie zostanie pobrane w momencie PingaOculto wysłać Użytkownikowi potwierdzenie zamówienia zakupu lub nabycia produktów i/lub usług.

W każdym przypadku, klikając „Złóż zamówienie”, Użytkownik potwierdza, że ​​wybrana przez niego metoda płatności jest jego własnością lub, w stosownych przypadkach, że jest prawowitym posiadaczem karty podarunkowej lub karty kredytowej.

W przypadku płatności gotówką przy odbiorze Użytkownik musi wybrać „Płatność przy odbiorze” spośród metod płatności na Stronie internetowej i przejść do „Złóż zamówienie”, aby złożyć zamówienie zakupu. Od tego momentu PingaOculto zastrzega sobie prawo do kontaktu z Użytkownikiem w celu potwierdzenia złożonego przez niego zamówienia. Następnie zamówienie zostanie przygotowane i udostępnione do wysyłki.

Zapłata zostanie dokonana w momencie dostarczenia zamówienia przez dostawcę przewoźnika. Płatność będzie możliwa wyłącznie gotówką. Użytkownik wyraża zgodę na zapłatę dokładnej kwoty zamówienia osobie dostarczającej przesyłkę; przewoźnik nie może wydać reszty.

W przypadku zwrotów za zamówienia opłacone gotówką przy odbiorze, PingaOculto zastrzega sobie prawo do 14 dni kalendarzowych od momentu zgłoszenia zwrotu za pośrednictwem Strony internetowej i odesłania przesyłki do przewoźnika. Dokonując zwrotu Użytkownik zobowiązany jest podać dane swojego banku, na który zostanie przelana kwota zwrotu odpowiadająca żądanemu zwrotowi zamówienia. Zwroty pieniędzy za zamówienia opłacone za pobraniem będą realizowane przelewem bankowym lub w postaci ważnego kuponu.

PingaOculto zastrzega sobie prawo do wstrzymania płatności za pobraniem w przypadku Użytkowników, którzy nie spełnili wymaganych wymagań w poprzednich zamówieniach.

6. DOSTAWA

W przypadkach, gdy wymagana jest fizyczna dostawa towaru objętego umową, dostawy będą realizowane na następującym terytorium: Cały świat

Z wyjątkiem przypadków nieprzewidzianych lub nadzwyczajnych okoliczności lub, w stosownych przypadkach, wynikających z personalizacji produktów, zamówienie zakupu składające się z produktów wymienionych w każdym potwierdzeniu zakupu zostanie dostarczone w terminie wskazanym na Stronie internetowej zgodnie z metodą wysyłki wybraną przez Użytkownika, a w każdym przypadku w terminie maksymalnie 30 dni kalendarzowych od daty potwierdzenia zamówienia.

Jeżeli z jakiegokolwiek powodu, który leży po Twojej stronie, PingaOculto Jeżeli termin dostawy nie będzie mógł zostać dotrzymany, Użytkownik zostanie o tym poinformowany, a Użytkownik będzie mógł kontynuować zakup poprzez ustalenie nowego terminu dostawy lub anulować zamówienie i otrzymać zwrot pełnej kwoty zapłaconej ceny. Dostawy do domu są w każdym przypadku realizowane w dni robocze.

Jeżeli z powodu nieobecności Użytkownika dostarczenie zamówienia okaże się niemożliwe, zamówienie może zostać zwrócone do magazynu. Jednakże przewoźnik pozostawił powiadomienie wyjaśniające, gdzie znajduje się zamówienie i jak je ponownie dostarczyć.

Jeżeli Użytkownik nie będzie obecny w uzgodnionym przedziale czasowym w miejscu dostawy, zobowiązany jest skontaktować się z PingaOculto aby ustalić dostawę na inny dzień.

W przypadku gdy minęło 30 dni od momentu, w którym Twoje zamówienie było gotowe do dostawy, a nie zostało ono dostarczone z przyczyn niezależnych od PingaOculto, PingaOculto zrozumie, że Użytkownik chce odstąpić od umowy i umowa ta będzie uważana za rozwiązaną. W przypadku rozwiązania umowy wszystkie płatności otrzymane od Użytkownika zostaną zwrócone, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Użytkownika sposobu dostawy innego niż najtańszy standardowy sposób dostawy oferowany przez Stronę Internetową, bez zbędnej zwłoki, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym umowa została uznana za rozwiązaną.

Użytkownik musi jednak mieć świadomość, że transport wynikający z rozwiązania umowy może wiązać się z dodatkowymi kosztami, które mogą zostać przerzucone na Użytkownika.

Dla celów niniejszego Regulaminu, dostawę lub zamówienie uważa się za dokonane w momencie, gdy Użytkownik lub wskazana przez Użytkownika osoba trzecia wejdzie w fizyczne posiadanie produktów, co zostanie potwierdzone podpisem na potwierdzeniu odbioru zamówienia pod uzgodnionym adresem dostawy.

Wszelkie ryzyko związane z produktami ponosi Użytkownik od momentu ich dostarczenia. Użytkownik nabywa prawo własności do produktów w momencie: PingaOculto otrzymuje pełną zapłatę wszystkich należnych kwot w związku z dokonanym zakupem lub nabyciem, w tym kosztów wysyłki, lub w momencie dostawy, jeżeli nastąpi to w czasie późniejszym niż otrzymanie pełnej kwoty do zapłaty przez PingaOculto.

Zgodnie z przepisami Ustawy 37/1992 z dnia 28 grudnia o podatku od wartości dodanej (VAT) zamówienia zakupu na dostawę i/lub świadczenie usług będą uznawane za złożone na terytorium, na którym obowiązuje hiszpański podatek VAT, jeśli adres dostawy znajduje się na terytorium Hiszpanii, z wyłączeniem Wysp Kanaryjskich, Ceuty i Melilli. Obowiązującą stawką VAT będzie stawka prawnie obowiązująca w danym momencie, w zależności od konkretnego przedmiotu zainteresowania.

7. ŚRODKI TECHNICZNE DO KORYGOWANIA BŁĘDÓW

Użytkownik jest informowany, że w przypadku stwierdzenia przez niego błędu podczas wprowadzania danych niezbędnych do realizacji zamówienia na Stronie Internetowej, może dokonać modyfikacji danych kontaktując się z PingaOculto za pośrednictwem pól kontaktowych udostępnionych na Stronie internetowej oraz, w stosownych przypadkach, za pośrednictwem pól przeznaczonych do kontaktu z obsługą klienta i/lub korzystając z danych kontaktowych podanych w pierwszej klauzuli (Informacje ogólne). Informacje te mogą być również korygowane przez Użytkownika za pośrednictwem jego osobistej przestrzeni kontaktowej na Stronie Internetowej.

W każdym przypadku przed kliknięciem „Złóż zamówienie” Użytkownik ma dostęp do przestrzeni, koszyka lub koszyka, gdzie rejestrowane są jego zamówienia, i może wprowadzać zmiany.

Podobnie, Użytkownik jest proszony o zapoznanie się z Informacją prawną i Ogólnymi warunkami korzystania, a w szczególności z Polityką prywatności, aby uzyskać więcej informacji na temat sposobu korzystania z prawa do sprostowania, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i swobodnym przepływem takich danych (RODO) oraz w ustawie organicznej 3/2018 z dnia 5 grudnia o ochronie danych osobowych i gwarancji praw cyfrowych.

8. ZWROTY

W przypadku gdy Użytkownik dokonuje zakupu produktów na Stronie Internetowej właściciela lub za jej pośrednictwem, przysługuje mu szereg praw, wymienionych i opisanych poniżej:

Prawo odstąpienia od umowy

Użytkownik, jako konsument i użytkownik, dokonuje zakupu na Stronie Internetowej i w związku z tym ma prawo odstąpić od zakupu w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym Użytkownik lub upoważniona przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie towaru zakupionego na Stronie Internetowej. PingaOculto lub w przypadku gdy towary wchodzące w skład Twojego zamówienia dostarczane są osobno, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym Użytkownik lub upoważniona przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie ostatniego z towarów wchodzących w skład tego samego zamówienia, lub w przypadku umowy o świadczenie usług, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Użytkownik musi powiadomić Sprzedawcę o swojej decyzji. PingaOculto. W stosownych przypadkach można to zrobić za pośrednictwem danych kontaktowych zamieszczonych na Stronie internetowej.

Niezależnie od wybranej przez Użytkownika formy przekazania swojej decyzji, Użytkownik powinien wyraźnie i jednoznacznie wyrazić wolę odstąpienia od umowy sprzedaży. W każdym przypadku Użytkownik może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, który znajduje się PingaOculto udostępnia Państwu jako załącznik do niniejszych Warunków, jednakże jego stosowanie nie jest obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację o jednoznacznej decyzji o odstąpieniu od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

W przypadku wypłaty, PingaOculto zwróci Użytkownikowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty wysyłki (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wybranych przez Użytkownika za inną metodę wysyłki niż najtańsza oferowana na Stronie Internetowej) bez zbędnej zwłoki, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym PingaOculto zostanie poinformowany o decyzji Użytkownika o odstąpieniu.

PingaOculto zwróci Użytkownikowi pieniądze przy użyciu tej samej metody płatności, której Użytkownik użył do dokonania pierwotnej transakcji zakupu. Zwrot ten nie spowoduje żadnych dodatkowych kosztów dla Użytkownika. Niemniej jednak, PingaOculto może wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania zakupionych produktów lub rzeczy lub do czasu dostarczenia przez Użytkownika dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Użytkownik może zwrócić lub odesłać produkty na adres: PingaOculto pod adresem: Calle Lucio del Valle 12, lokal 1, 28003, Madryt, Madryt, Hiszpania

I należy to zrobić bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym PingaOculto został poinformowany o decyzji o wycofaniu.

Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że będzie musiał ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towaru (transportu, dostarczenia), jeśli takie wystąpią. Ponadto będziesz ponosić odpowiedzialność za jakiekolwiek zmniejszenie wartości towarów będące wynikiem obchodzenia się z nimi w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów.

Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że istnieją wyjątki od prawa odstąpienia, określone w artykule 103 Królewskiego Dekretu Ustawodawczego 1/2007 z dnia 16 listopada, który zatwierdza zmieniony tekst Ogólnej ustawy o ochronie konsumentów i użytkowników oraz innych uzupełniających ustaw. Przykładowo, choć nie wyczerpująco, może to dotyczyć: produktów personalizowanych; produkty, które mogą ulec szybkiemu zepsuciu lub szybko się przeterminować; Płyty CD/DVD z muzyką lub filmami bez opakowania w stanie zapieczętowanym w fabryce; produkty, których opakowanie jest zapieczętowane ze względów higienicznych lub zdrowotnych i które zostały otwarte po dostarczeniu; dostarczanie treści cyfrowych bez fizycznego wsparcia.

W ten sam sposób regulowane jest świadczenie usługi, którą Użytkownik może zawrzeć na tej Stronie Internetowej, ponieważ ta sama Ustawa stanowi, że prawo odstąpienia od umowy nie będzie przysługiwać Użytkownikom, gdy świadczenie usługi zostało w całości wykonane lub gdy zostało rozpoczęte za wyraźną zgodą konsumenta i użytkownika oraz z ich strony, że są świadomi, że po całkowitym wykonaniu umowy przez PingaOculto, utracisz prawo odstąpienia od umowy.

W żadnym wypadku zwrot pieniędzy nie zostanie dokonany, jeśli produkt był używany po jego otwarciu, jeśli nie jest w takim samym stanie, jak w momencie dostawy lub jeśli został uszkodzony po dostarczeniu.

Podobnie, produkty muszą zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu, z instrukcją i wszelkimi dołączonymi dokumentami, a także kopią faktury zakupu.

Wzór formularza odstąpienia od umowy można pobrać z następującego łącza: https://www.pingaoculto.es/garantias-y-devoluciones/

Zwrot wadliwych produktów lub błędów w wysyłce

Są to wszystkie przypadki, w których Użytkownik uważa, że ​​w momencie dostawy produkt nie jest zgodny z postanowieniami umowy lub zamówienia i w związku z tym powinien skontaktować się z PingaOculto niezwłocznie i poinformuje Cię o istniejącym sporze (wadzie/błędzie) tą samą drogą lub korzystając z danych kontaktowych podanych w poprzedniej sekcji (Prawo do odstąpienia od umowy).

Następnie Użytkownik zostanie poinformowany o sposobie dokonania zwrotu produktów. Po zwróceniu produkty zostaną sprawdzone, a Użytkownik zostanie poinformowany w rozsądnym terminie, czy zasadne będzie dokonanie zwrotu pieniędzy lub (jeśli ma to zastosowanie) wymiany towaru.

Zwrot pieniędzy lub wymiana produktu zostaną dokonane najszybciej jak to możliwe, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od daty wysłania przez nas wiadomości e-mail potwierdzającej zasadność zwrotu pieniędzy lub wymiany niezgodnego produktu.

Kwota zapłacona za produkty zwrócone z powodu wady, jeżeli wada faktycznie istnieje, zostanie zwrócona w całości, łącznie z kosztami dostawy i wszelkimi kosztami, jakie Użytkownik mógł ponieść w związku ze zwrotem. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej Użytkownik użył do zapłaty za zakup.

W każdym razie prawa przysługujące Użytkownikowi jako konsumentowi i użytkownikowi na mocy obowiązujących w danym momencie przepisów prawa zawsze będą miały zastosowanie.

gwarancje

Użytkownik, jako konsument i użytkownik, korzysta z gwarancji na produkty, które może nabyć za pośrednictwem tej Witryny, na warunkach ustalonych prawnie dla każdego rodzaju produktu, odpowiadając PingaOcultow związku z brakiem zgodności towaru z umową, który ujawni się w okresie trzech lat od daty dostarczenia towaru.

W tym znaczeniu rozumie się, że produkty są zgodne z umową pod warunkiem, że: są zgodne z opisem sporządzonym przez PingaOculto i posiadać cechy w nim przedstawione; nadają się do zastosowań, do których zwykle przeznaczone są produkty tego samego typu; i prezentować jakość i wydajność typową dla produktu tego samego typu i jakiej się od niego zasadniczo oczekuje. Jeżeli w odniesieniu do produktów dostarczonych Użytkownikowi nie ma to miejsca, Użytkownik powinien postępować zgodnie z instrukcjami podanymi w części Zwrot wadliwych produktów lub błędy w wysyłce. Jednakże niektóre z produktów sprzedawanych na Stronie internetowej mogą mieć niejednolite cechy, pod warunkiem, że wynikają one z rodzaju materiału, z którego zostały wytworzone, a zatem stanowią część indywidualnego wyglądu produktu i nie stanowią wady.

Z drugiej strony może się zdarzyć, że Użytkownik dokona zakupu produktu marki innej niż ta, którą posiada na Stronie Internetowej lub produktu wyprodukowanego przez osobę trzecią. W takim przypadku, biorąc pod uwagę, że produkt jest wadliwy, Użytkownik ma również możliwość skontaktowania się z marką lub producentem odpowiedzialnym za produkt, aby dowiedzieć się, w jaki sposób może bezpośrednio wobec nich skorzystać ze swoich praw gwarancyjnych w ciągu trzech lat od daty dostarczenia wspomnianych produktów. W tym celu Użytkownik musi zachować wszelkie informacje dotyczące gwarancji produktu.

Aby jednak dowiedzieć się więcej o serwisie posprzedażowym, PingaOculto udostępniane Użytkownikom Witryny można sprawdzić tutaj: https://www.pingaoculto.es/garantias-y-devoluciones/

9. ZRZECZENIE SIĘ ODPOWIEDZIALNOŚCI

Jeżeli przepisy prawa nie stanowią inaczej, PingaOculto nie ponosi odpowiedzialności za następujące straty, niezależnie od ich źródła:

  • jakiekolwiek straty, które nie były wynikiem naruszenia z jego strony;
  • straty biznesowe (w tym utrata zysków, przychodów, kontraktów, przewidywanych oszczędności, danych, wartości firmy lub poniesione zbędne wydatki); lub z
  • jakakolwiek inna pośrednia strata, której obie strony nie mogły w sposób racjonalny przewidzieć w momencie zawarcia umowy sprzedaży produktów.

Podobnie PingaOculto Ogranicza również swoją odpowiedzialność w następujących przypadkach:

  • PingaOculto stosuje wszelkie środki mające na celu zapewnienie wiernego wyświetlania produktu na Stronie Internetowej, jednak nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek minimalne różnice lub nieścisłości, które mogą wystąpić z powodu braku rozdzielczości ekranu lub problemów z używaną przeglądarką lub innych podobnych kwestii.
  • PingaOculto dołoży wszelkich starań, aby towar objęty zamówieniem był dostępny dla firmy odpowiedzialnej za jego transport. Jednakże nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z zakłóceń w transporcie, w szczególności wywołanych strajkami, blokadami dróg i innymi przyczynami specyficznymi dla danego sektora, które skutkują opóźnieniami, utratą lub kradzieżą produktów.
  • Awarie techniczne, które z przyczyn losowych lub innych uniemożliwiają normalne funkcjonowanie serwisu za pośrednictwem Internetu. Brak dostępności Strony internetowej ze względu na konserwację lub inne przyczyny, uniemożliwiający świadczenie usług. PingaOculto wykorzystuje wszelkie dostępne mu środki w celu realizacji procesu zakupu, płatności oraz wysyłki/dostawy produktów; Jednakże nie ponosi odpowiedzialności za przyczyny od niej niezależne, takie jak nieprzewidziane okoliczności lub siła wyższa.
  • PingaOculto nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe użytkowanie i/lub zużycie produktów używanych przez Użytkownika. Naraz, PingaOculto ani nie ponosi odpowiedzialności za błędny zwrot dokonany przez Użytkownika. Użytkownik jest odpowiedzialny za zwrot właściwego produktu.
  • Na ogół PingaOculto nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu któregokolwiek ze swoich zobowiązań, jeśli takie niewykonanie lub opóźnienie wynika z wydarzeń pozostających poza jego uzasadnioną kontrolą, tj. z siły wyższej, która może obejmować, ale nie ogranicza się do:
    • Strajki, lokauty i inne środki protestacyjne.
    • Zamieszki, zamieszki, inwazja, groźba lub atak terrorystyczny, wojna (wypowiedziana lub niewypowiedziana) lub groźba wybuchu wojny lub przygotowania do niej.
    • Pożar, eksplozja, burza, powódź, trzęsienie ziemi, zapadnięcie się gruntu, epidemia lub jakakolwiek inna klęska żywiołowa.
    • Brak możliwości korzystania z pociągów, statków, samolotów, pojazdów mechanicznych lub innych środków transportu publicznego lub prywatnego.
    • Niemożność korzystania z publicznych lub prywatnych systemów telekomunikacyjnych.
    • Akty, dekrety, ustawodawstwo, regulacje lub ograniczenia jakiegokolwiek rządu lub organu publicznego.

W ten sposób zobowiązania zostaną zawieszone na czas trwania przyczyny siły wyższej, a PingaOculto termin wykonania tych zobowiązań zostanie przedłużony o okres równy czasowi trwania siły wyższej. PingaOculto podejmie wszelkie uzasadnione środki w celu znalezienia rozwiązania umożliwiającego wywiązanie się ze swoich zobowiązań pomimo wystąpienia siły wyższej.

10. KOMUNIKATY PISEMNE I POWIADOMIENIA

Korzystając z tej Witryny, Użytkownik akceptuje, że większość komunikacji z PingaOculto czy to w formie elektronicznej (poczta e-mail lub powiadomienia zamieszczane na Stronie Internetowej).

W celach umownych Użytkownik wyraża zgodę na korzystanie z tego elektronicznego środka komunikacji i przyjmuje do wiadomości, że wszystkie umowy, powiadomienia, informacje i inne komunikaty, które PingaOculto wysyłać drogą elektroniczną, spełniając wymogi prawne dotyczące formy pisemnej. Warunek ten nie będzie miał wpływu na prawa przysługujące Użytkownikowi na mocy przepisów prawa.

Użytkownik może wysyłać powiadomienia i/lub komunikować się z PingaOculto za pośrednictwem danych kontaktowych podanych w niniejszych Warunkach, a w stosownych przypadkach za pośrednictwem pól kontaktowych na Stronie internetowej.

Podobnie, o ile nie określono inaczej, PingaOculto może kontaktować się z Użytkownikiem i/lub powiadamiać go drogą elektroniczną lub na podany adres pocztowy.

11. ZRZECZENIE SIĘ

Brak zrzeczenia się PingaOculto do określonego prawa lub czynności prawnej lub braku wymogu PingaOculto Ścisłe przestrzeganie przez Użytkownika któregokolwiek ze swoich obowiązków nie oznacza zrzeczenia się jakichkolwiek innych praw lub działań wynikających z umowy lub Warunków, ani nie zwalnia Użytkownika z obowiązku przestrzegania jego obowiązków.

Brak zrzeczenia się PingaOculto Żadne z niniejszych Warunków ani prawa lub czynności wynikające z umowy nie wejdą w życie, chyba że wyraźnie ustalono, że jest to zrzeczenie się praw, oraz sformalizowano to i zakomunikowano Użytkownikowi na piśmie.

12. NIEPOWODZENIE

Jeżeli którykolwiek z niniejszych Warunków zostanie uznany za nieważny na mocy ostatecznej decyzji wydanej przez właściwy organ, pozostałe postanowienia pozostaną w mocy i nie zostaną naruszone przez wspomniane stwierdzenie nieważności.

13. KOMPLETNA UMOWA

Niniejsze Warunki oraz wszelkie dokumenty wyraźnie w nich wymienione stanowią całość umowy pomiędzy Użytkownikiem a PingaOculto w odniesieniu do przedmiotu sprzedaży i zastąpić każdą inną wcześniejszą umowę, pakt lub obietnicę uzgodnioną ustnie lub pisemnie przez te same strony.

Użytkownik i PingaOculto potwierdzają, że zgadzają się zawrzeć umowę bez polegania na jakichkolwiek oświadczeniach lub obietnicach drugiej strony, z wyjątkiem przypadków wyraźnie określonych w niniejszych Warunkach.

14. OCHRONA DANYCH

Informacje lub dane osobowe, które Użytkownik udostępnia PingaOculto Podczas dokonywania transakcji na Stronie internetowej będą one traktowane zgodnie z postanowieniami Polityki prywatności i ochrony danych (zawartych, w stosownych przypadkach, w Informacji prawnej i Ogólnych warunkach korzystania). Uzyskując dostęp do Strony internetowej, przeglądając ją i/lub korzystając z niej, Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie takich informacji i danych oraz oświadcza, że ​​wszystkie podane informacje i dane są prawdziwe.

15. OBOWIĄZUJĄCE PRAWODAWSTWO I JURYSDYKCJA

Dostęp do tej Strony internetowej, przeglądanie jej i/lub korzystanie z niej oraz wszelkie umowy zakupu produktów za jej pośrednictwem podlegają prawu hiszpańskiemu.

Wszelkie kontrowersje, problemy lub nieporozumienia, które powstają lub są związane z dostępem, nawigacją i/lub użytkowaniem Witryny lub z interpretacją i wykonaniem niniejszych Warunków lub z umowami sprzedaży pomiędzy PingaOculto a Użytkownik będzie podlegał niewyłącznej jurysdykcji sądów i trybunałów hiszpańskich.

16. REKLAMACJE I ROSZCZENIA

Użytkownik może wysłać do PingaOculto swoje skargi, roszczenia lub wszelkie inne uwagi, które chcesz zgłosić, korzystając z danych kontaktowych podanych na początku niniejszych Warunków (Informacje Ogólne).

Ponadto, PingaOculto udostępnia konsumentom i użytkownikom oficjalne formularze skarg, o które mogą oni wnioskować PingaOculto w dowolnym momencie, korzystając z danych kontaktowych podanych na początku niniejszego Regulaminu (Informacje ogólne).

Podobnie, jeżeli od dnia zawarcia niniejszej umowy kupna pomiędzy PingaOculto a Użytkownik miałby spór, Użytkownik jako konsument może wystąpić o pozasądowe rozstrzygnięcie sporu, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE. Dostęp do tej metody można uzyskać za pośrednictwem następującej strony internetowej: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.